· Kargo kutum boş/hatalı çıktı.
Siparişiniz size ulaştığında, kargo görevlisi yanınızda iken ürün paketini kontrol ediniz. Kargonuzun eksik ya da yanlış gelmesi durumunda kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Ürünü, bu tutanak ile birlikte mesadepo.com'a geri gönderebilirsiniz.
· Siparişim eksik olarak gönderilmiş.
Siparişinizde yer alan ürün/ürünlerden bir ya da bir kaçı faturanızda gönderildi olarak görünmesine rağmen teslim edilen kargo paketi içinde yoksa öncelikle
“Benim Sayfam” “Arıza / İade Takibi” sayfamızdan talep oluşturabilir yada eposta, telefon aracılığı ile bize bildirebilirsiniz.
· Hasarlı ürün gönderilmiş.
Siparişiniz size ulaştığında, kargo görevlisi yanınızda iken ürün paketini kontrol ediniz. Kargonuzun hasarlı çıkması durumunda kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Ürünü, bu tutanak ile birlikte mesadepo.com'a geri gönderebilirsiniz.
· Ürün aksesuar/detayları eksik olarak gönderilmiş.
Siparişinizde yer alan ürün/ürünlerde paket içinden çıkması gereken aparat ya da aksesuarlardan biri ya da bir kaçı eksik ise
“Benim Sayfam” “Arıza / İade Takibi” sayfasından talep oluşturabilirsiniz.
· Sipariş ettiğim ürün yerine farklı bir ürün geldi.
Siparişiniz size ulaştığında faturada yazan ile kargonuzdan çıkan ürünün farklı olması halinde ürünü iade edebilir ve bize bildirebilirsiniz.
· Faturam gelmedi.
Faturalarınız, sipariş oluşturma aşamasında yaptığınız tercihe göre gönderilmektedir. Sipariş faturanızın ürün ile birlikte gönderilmesini istediyseniz ürün kargo kutu içerisinde faturanız yer alacaktır. Faturanızın siparişinizden ayrı olarak gönderilmesini istediyseniz faturanız tarafımızdan posta ile fatura adresinize daha sonra gönderilecektir.
· Ürünümün garanti belgesinin üzerinde kaşe yok/ tarih yanlış
Garanti belgesi üzerinde kaşe olmaması veya tarih bilgisinin yanlış olması durumunda garanti belgesini bize gönderebilir ve kaşelenerek ya da düzeltilerek size yeniden gönderilmesini isteyebilirsiniz.
· Siparişimdeki ürünler ayrı ayrı teslim ediliyor.
Satışı yapılan ürünlerin tahmini teslimat süreleri değişkenlik göstermektedir. Siparişinizde birbirinden farklı zamanlarda temin edilen ürünler bulunabilir. Ürünleriniz temin edildikten sonra bekletilmeden hemen kargoya verilmektedir.
· Hediye Ürünüm Gönderilmemiş
Siparişinizde yer alan ürün/ürünlere ait hediyeler paket içinden çıkmadı ise
“Benim Sayfam” “Arıza / İade Takibi” sayfamızdan talep oluşturabilirsiniz.